Monitorización: la clave para acercar al usuario a nuestro negocio

Las innovaciones tecnológicas de la última década han dado un gran poder al usuario de Internet. Las redes sociales, por ejemplo, permiten hoy en día que cualquiera pueda dar su opinión a través de un tweet o un post. De ahí, que los negocios online

como http://www.naranjasquique.com/estén casi en la obligación, hoy en día, de monitorizar todo lo que se dice en la red sobre ellos.

En cierta manera, conocer lo que se está diciendo sobre nuestra empresa puede ser positivo ya que dependiendo del mensaje que estén lanzando los usuarios podremos mejorar y fortalecer nuestra comunicación con ellos. Muchos consumidores tienen la capacidad de influir en una gran número de personas con sus opiniones. Sabiendo lo que escriben y aconsejan es un feedback muy preciado para redirigir nuestro marketing online.

En definitiva, a los negocios virtuales no les queda otra opción en estos momentos que vigilar su reputación online. Aunque no es una tarea nada fácil, a pesar de que existen diversos programas y software que logran captar just-in-time cualquier comentario que se esté propagando por la red, siempre hay que verlo como un ventaja y no como inconveniente. ¿Por qué?

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1.- Nos permitirá saber qué estamos haciendo bien o mal

A veces, un negocio virtual cree que el marketing que está realizando es el correcto y el mensaje que ha elaborado está llegando al receptor y no es precisamente así. Captar una crítica a tiempo es mejor que dejar que se expanda y crezca.

2.- Lograremos crear contenido adecuado

Los mensajes que los usuarios lanzan, por ejemplo, a través de la redes sociales son inputs muy preciados para cualquier e-commerce. Muchas veces no se cae en una idea que puede mejorar nuestro negocio, hasta que no se ve un comentario específico o una opinión determinada.

3.- Conoceremos lo que hace la competencia

Monitorizar no es sólo saber lo que se está diciendo de nosotros en la Red. También es saber lo que hablan los usuarios de nuestra competencia. Sólo así podremos mejorar nuestro negocio y aportar nuevos valores diferenciales frente al resto.

4.- Conoceremos los gustos del cliente

El consumidor evoluciona a pasos agigantados. Lo que necesitaba hace un par de años, no es lo que necesita ahora. Los comentarios en redes sociales, blogs o webs pueden ponernos en la pista y permitir abrir nuevos e interesantes nichos de mercado.

5.- Lograremos cercanía

Adoptar estrategias de marketing adecuadas a partir de lo que la gente escribe u opina logrará que se nos vea más cercanos. El usuario conectará mejor con un negocio que empatiza con él que otro que opera al margen de sus necesidades.

Las renovaciones del hogar nuevos protagonistas en el mercado online

Según un estudio realizado por Vente-privee.com casi la mitad de los consumidores que realizan compras online lo hacen de productos o artículos relacionados con el hogar. Concretamente el 45% de los usuarios dicen realizar sus compras de sistemas de aclimatación, decoración así como muebles a través de internet. Y es que, con la mejora en la confianza de las compras online y la necesidad de encontrar productos más económicos debido a la crisis actual, las renovaciones y reformas del hogar están siendo los nuevos protagonistas en el mercado online.

Y los datos así lo confirman. En el sector de la aclimatación, con la llegada del invierno la búsquedas online de sistemas de calefacción, como por ejemplo, las calderas de gasoil así como sus precios, se disparan. Lo mismo ocurre cuando se trata del sector de la decoración, donde las búsquedas mayoritarias en estas fechas se encuentran protagonizadas por todo tipo de artículos de decoración navideña. Este mismo término presenta un volumen de búsquedas en el mes de Noviembre de 14.800. Si lo buscamos en plural, “decoraciones navideñas” encontramos que este valor sube a 90.500. Y si lo que introducimos es “arboles de navidad” el volumen de búsquedas sube hasta las 264.000 búsquedas. Pero el sector de la decoración no sólo está presentando un aumento en las compras de este tipo de artículos online. Este sector está experimentando también un aumento en las búsquedas con objetivo de encontrar una fuente de inspiración para la renovación y decoración del hogar.

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Al mismo tiempo, el mercado de la reforma ha encontrado en internet una nueva plataforma de venta, pues según un estudio realizado por Andimac el pasado año 2014, el 80% de los materiales de construcción fueron destinados a cubrir los trabajos de reformas y ya este mismo estudio previno un aumento del 3% en la producción y ventas de sistemas de calefacción a lo largo de este año. Datos que afianzan todavía más el auge que está teniendo el sector de las renovaciones y reformas de los hogares.

Blogs de decoración como nuevos escaparates

Como hemos comentado anteriormente, para el mercado de la decoración, el canal online no sólo supone un nuevo canal de venta, sino también una nueva vía donde encontrar referencias e inspiración cuando se trata de decorar nuestro hogar como si de un escaparate se tratase. Los blogs y las app de decoración actualmente en España así lo reflejan.Se trata de espacios donde se puede encontrar ideas, consejos así como recomendaciones cuando se trata de decidir qué tipo de look queremos darle a nuestra casa. Desde un estilo minimalista hasta el más Boho chic, pudiendo encontrar una variedad acorde a cada gusto. Ideas sofisticadas, ecológicas o incluso aquellas que puedas crear tú mismo son ahora las tendencias que están invadiendo la red.

¿Te has sumado a esta tendencia?